Dzl152.ru

Авто Дизель
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мёртвые души» в виртуальной очереди. Как работает «Электронная регистратура» для записи на приём в больницу

«Мёртвые души» в виртуальной очереди. Как работает «Электронная регистратура» для записи на приём в больницу

В редакцию обратились читатели, которые попросили проверить сервис «Электронная регистратура». Сайт помогает через интернет записаться на приём к врачу и следить за историей визитов в больницу. В письме утверждалось, что у пользователей сервиса в истории посещений были врачи и услуги, которыми пациент не пользовался, и за эти услуги перечислялись деньги из страхового фонда. Корреспондент «Фонаря» попытался разобраться, почему так происходит.

«Электронная регистратура» — это попытка Министерства здравоохранения РФ разгрузить реальные очереди в российских больницах и наладить логистику внутри учреждений. Предполагалось, что человек, регистрируясь в системе с помощью своего СНИЛСа и полиса, сможет через интернет записаться к врачу на удобное время, минуя регистратуру в больнице. На сегодняшний день в Белгородской области «Электронной регистратурой» пользуется в среднем около девяти процентов от общего количества пациентов больницы.

Сама система создавалась не централизованно и сейчас существует в виде разных сервисов почти в каждом регионе России. Местные власти включали создание интернет-регистратуры в актуальные социальные программы, а потом с помощью подрядчиков пытались реализовать проект как могли. Например, в Белгородской области об интернет-регистратуре заговорили ещё в 2009 году. Систему предполагалось реализовать как часть региональной программы «Социальная карта Белгородской области», позже этот проект кочевал из одной социальной программы в другую.

С конца 2011 года созданием и обслуживанием «Электронной регистратуры» в Белгородской области занимается компания «СофТраст», которая также занималась разработкой подобного сервиса для Рязанской, Омской и Московской областей. Если сравнить «Электронную регистратуру» в Московской области, или, например, Чувашской республике, то видно, как сервисы отличаются друг от друга по дизайну и функционалу.

Скришот сайта «Электронная регистратура» в Белгородской области

Начиная с 2014 года федеральные власти пытались интегрировать электронную регистратуру в ещё один сервис — «Госуслуги». На сегодняшний день база данных интернет-регистратур четыре раза заново интегрировалась с «Госуслугами», так как сервис постоянно изменялся. Возможно поэтому, между сервисами до сих пор нет стабильной связи, так как оба сайта показывают разную информацию об одном и том же человеке.

Например автор материала поочерёдно пытался зайти в «Электронную регистратуру» Белгородской области и на сайт «Госуслуги» по одному и тому же страховому полису ОМС. В личном кабинете «Госуслуг» не было никакой информации о посещении врачей за год, а в «Электронной регистратуре» числился приём у врача общей практики, за который фонд медстрахования перечислил в больницу 757 рублей. Примечательно то, что автор не был у врача, который указан в личном кабинете «Электронной регистратуры». Автор вообще не был в больнице в тот день, хотя ходил к другим врачам в другие даты.

Скриншот личного кабинета на сайте «Госуслуги»

Скриншот личного кабинета на сайте «Электронная регистратура»

В ответе на редакционный запрос в облздраве также пояснили, что информация о посещении врача попадает в «Электронную регистратуру» автоматически из «реестра-счетов за оказанную медицинскую помощь» и обновляется раз в месяц. Буквально это происходит так: во время приёма пациента врач вписывает в специальный бланк на компьютере факт приёма и те услуги, которые он оказал пациенту (например, первичный осмотр — прим. ред.). В конце месяца информация о всех приёмах в виде одного файла передаётся в фонд ОМС, а потом уже попадает на сайт в «Электронную регистратуру». Если пользователь видит у себя в личном кабинете врача, которого он не посещал, то рядом есть вкладка «не посещал врача», которую можно сопроводить комментарием.

Читайте так же:
Можно ли ездить на машине без глушителя?

В редакцию обратились несколько читателей, которые сообщили, что у них в личном кабинете появились записи о приёмах к врачам, к которым они якобы не ходили. В департаменте здравоохранения прямо не ответили на вопрос, почему могут появляться такие записи, но предположили, что дополнительная строка о посещении медучреждения может появиться если, например, пациент сдавал анализы, которые проверяли в другой больнице.

Некоторые сотрудники редакции «Фонаря» проверили свой личный кабинет и увидели в записях конкретные даты посещения врачей, с их именами и ценой услуги, хотя таких походов не было, и это было не похоже на проверку анализов. Мы воспользовались вкладкой «не посещал врача» и отправили информацию об этих приёмах.

Скриншот личного кабинета на сайте «Электронная регистратура»

Скриншот личного кабинета на сайте «Электронная регистратура»

Являются ли подобные записи следствием технического сбоя работы системы или же существует другая причина, почему они появляются, — нам неизвестно. Мы предлагаем читателям самим зайти на сайт «Электронной регистратуры», войти в личный кабинет (для этого нужен СНИЛС и номер полиса ОМС, а также знать, к какой именно поликлинике вы относитесь — прим. ред.) и посмотреть график посещения врачей.

Если вы обнаружите фиктивные записи, вы можете сделать скриншоты и выложить их в комментариях под этим материалом или прислать нам на почту [email protected] . При желании можете также пожаловаться в поле «Не посещал врача».

Пошаговая инструкция, как посмотреть историю посещений врача на Госуслугах

Полис ОМС дает гражданам право на бесплатное получение медицинских услуг. При этом каждый человек имеет право контролировать качество их оказания. Для этого необходимо хранить всю информацию об истории посещения врачей, а также проведенных диагностических и лечебных мероприятиях. Раньше, чтобы уточнить эти сведения, нужно было лично обращаться в регистратуру медицинского учреждения. Сегодня же посмотреть и получить такие данные можно с помощью сайта Госуслуги.

Преимущества и недостатки использования Госуслуг

Портал Госуслуги предоставляет возможность лишь изучить перечень всех оказанных медицинских услуг

С внедрением системы «Электронная медицинская карта» в большинстве больниц и поликлиник России качество оказания медицинских услуг значительно улучшилось. Врачи получили возможность контролировать каждый этап лечения пациента и не тратить при этом время на заполнение бумажных документов. Вскоре возможность полностью изучить свою историю болезни должна появиться и у граждан. Пока же портал Госуслуги предоставляет возможность лишь изучить перечень всех оказанных медицинских услуг.

Нередко пациенты забывают фамилию врача, к которому обращались. При этом после прохождения диагностики им нужно снова вернуться к тому же специалисту. Уточнить такие сведения раньше можно было только в регистратуре. При этом часто приходилось сталкиваться с длинными очередями и невежливым общением сотрудников. Теперь же получить всю информации легко, не выходя из дома с помощью сайта Госуслуги.

Пошаговая инструкция, как посмотреть историю посещения врача по полису ОМС

Для получения информации о посещении врачей достаточно иметь личный кабинет на Госуслугах, в который вписан номер ОМС

Для получения информации об оказанных медицинских услугах не понадобятся никакие документы. Достаточно иметь личный кабинет на Госуслугах, в который вписан номер ОМС. Весь процесс получения услуги делится на несколько этапов.

Читайте так же:
Сколько цилиндров в бмв 525?

Шаг 1

Проходим авторизацию на портале. Для этого кликаем на кнопку «Вход» или «Личный кабинет». Обе они размещены в верхней правой части главной страницы сайта.

Шаг 2

В открывшемся окошке авторизации вводим логин и пароль, заданные при регистрации на портале. Кликаем на кнопку «Войти».

Шаг 3

В меню, расположенном в верхней части главной страницы портала находим кнопку «Услуги». Щелкаем на нее.

Шаг 4

На экране появится перечень популярных услуг, которые можно получить на портале. Находим раздел «Мое здоровье» и переходим в него.

Шаг 5

Откроется список доступных услуг. Выбираем пункт «Сведения об оказанной медицинской помощи».

Шаг 6

Если на экране появляется надпись о том, что услуга недоступна, значит, в регионе она пока не предоставляется. В этом случае за получением информации придется лично обращаться в медицинское учреждение. Чтобы первыми узнать о появлении такой функции в городе, нажимаем кнопку «подписаться».

Шаг 7

Если в регионе такая услуга предоставляется, то откроется страница с полной информацией о ней. Нажимаем на кнопку «Получить сведения».

Шаг 8

После того как система обработает запрос, на экране отобразятся данные обо всех медицинских услугах, оказанных за последние несколько лет.

Возможные трудности

Сложностью могут стать технические сбои в работе самого портала

Процедура получения сведений об оказанных медицинских услугах крайне проста. Пользователю не нужно составлять заявление, заполнять какие-либо данные. Поэтому проблем с получением информации возникнуть не должно.

Единственной сложностью могут стать технические сбои в работе самого портала. В такой ситуации нужно повторить запрос позднее. Если проблема не решилась, следует обратиться в службу технической поддержки сайта.

Иногда недобросовестные медработники могут вписать в карту больного процедуры, которые на самом деле не проводились

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда данные о полученных медицинских услугах отображаются неверно. Причиной этому могут стать неполадки в системе или намеренные действия врачей.

Известны случаи, когда медработники вписывали в карту больного процедуры, которые на самом деле не проводились. В такой ситуации нужно в первую очередь обратиться в медицинское учреждение. Если его сотрудники не дадут вразумительно ответа, придется подавать жалобу в страховую компанию и Министерство здравоохранения.

Запись на прием к врачам через интернет полезные советы, инструкция

С целью повышения эффективности предоставления медицинских услуг, чтобы попасть на прием к врачу, необходимо записаться. Обслуживание посетителей по системе предварительной записи позволяет заранее спланировать рабочий день, посчитать количество пациентов, а также ускорить процесс оказания услуг. В 2021 году клиенты имеют возможность записаться на прием дистанционно по телефону или через интернет.

Все способы записи к специалисту медицинской организации

Чтобы посетить врача, пациенту необходимо предварительно записаться к нему на прием. Сделать это можно несколькими способами:

  • лично в регистратуре больницы;
  • по телефону;
  • при помощи портала Госуслуги;
  • на официальном сайте мед. организации;
  • на региональном портале ведомства.

Раньше, чтобы записаться на прием, пациенту приходилось лично обращаться в поликлинику и брать талончик в регистратуре. Чуть позже регистрация стала доступна по телефону.

В 2021 году записаться на прием к специалисту можно, не выходя из дома онлайн. Для этого необходимо завести личный кабинет на одном из медицинских сервисов:

  • на региональном портале,
  • на Госуслугах
  • или на официальном сайте поликлиники.
Читайте так же:
Можно ли подключить MacBook к iMac?

Пошаговая инструкция. Как попасть на прием?

Чтобы записаться на прием к специалисту поликлиники через портал Госуслуги, пациенту необходимо предварительно завести личный кабинет и идентифицировать его. Если аккаунт уже есть, для записи к специалисту можно использовать следующую пошаговую инструкцию.

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого введите логин и пароль.
  2. В верхней части страницы найдите пункт меню «Услуги» и перейдите по нему. Откроется окно, где отобразятся все категории услуг.
  3. Далее нужно найти пункт «Запись на прием к врачу» и кликнуть по нему. Система предложит ознакомиться с информацией, связанной с особенностями электронной записи.

4. Знакомимся с порядком пользования услугой, находим в правой части экрана синюю кнопку со словом «Записаться» и нажимаем на нее.

5. Выбираем регион предоставления медицинской услуги, а затем указываем, кого нужно записать на прием к врачу: владельца аккаунта или другого человека.

6. Если на прием записывают третье лицо, то потребуется ввести его ФИО, дату рождения, СНИЛС, серию и номер ОМС, а также указать пол.

7. Выбираем медицинскую организацию, которую планируем посетить. Для этого находим ее на карте или выбираем в предложенном списке.

8. Выбираем медицинскую услугу, которую планируем получить, а затем специалиста.

9. Выбираем дату и время записи. Для этого в предложенном календаре находим подходящее число, выделенное синим цветом и кликаем по нему, а затем подбираем нужное время.

В заключении необходимо подтвердить запись. Вся информация о дате, времени и месте приема будет размещена в личном кабинете пользователя. При необходимости пациент имеет возможность распечатать талончик.

Важно! Попасть на прием к специалисту мед. организации онлайн можно лишь в том случае, если пациент прикреплен к поликлинике.

Как попасть к врачу? Регистрация приема на региональном портале ведомства

Ряд регионов России предоставляют услугу предварительной записи пациентов на прием к врачу при помощи региональной электронной регистратуры. Надо отметить, что все территориальные сервисы имеют разные названия, например жители Курганской области пользуются сайтом «Поликлиника45», Астраханской области – «СО.К врачу», Республики Бурятия – «Рег03.К врачу», но фактически пользователь попадает на один и тот же портал.

Для того чтобы записаться к врачу при помощи электронной регистратуры, необходимо предварительно зарегистрироваться.

Для этого входим на сайт, кликаем по кнопке «Регистрация», заполняем форму, проставляем каптчу и подтверждаем регистрацию.

Важно! Войти на сайт можно без прохождения процедуры предварительной регистрации. Для этого можно использовать учетную запись от портала Госуслуги.

Чтобы записаться к врачу, входим в личный кабинет, кликаем по пункту меню «Запись к врачу», выбираем специалиста, дату и время, а затем подтверждаем запись.

Как попасть к врачу? Запись через сайт мед. организации

Многие мед. организации имеют собственные официальные сайты. На некоторых из них можно записаться на прием к врачу. Для этого нужно:

  • войти на портал;
  • выбрать пункт меню, соответствующий наименованию услуги;
  • выбрать специалиста, дату и время приема;
  • ввести данные пациента (ФИО, дату рождения, пол, СНИЛС, номер и серию полиса ОМС);
  • подтвердить запись.

Талон на прием к врачу можно распечатать и предоставить работнику регистратуры в день получения медицинской услуги.

Читайте так же:
Что будет смешать тосол с антифризом?

Регистрация на прием по телефону или лично

Чтобы записаться на прием к врачу лично через регистратуру, пациенту необходимо обратиться к работнику поликлиники, предоставить полис ОМС, и попросить записать на подходящее свободное время.

Записать по телефону гораздо проще, чем лично через регистратуру. Для этого достаточно позвонить по номеру, сообщить собеседнику о своем желании, назвать свою ФИО, дату рождения и выбрать одну из предложенных дат.

Сложности записи к мед. специалисту через портал Госуслуги и их решение

Иногда в процессе регистрации на прием к специалисту мед. организации через интернет у пользователя возникают некоторые сложности. Все дело в том, что онлайн-система не совершенна, а для решения проблемы потребуется найти нестандартное решение.

Проблема

Почему возникает

Решение

Если у пациента нет прикрепления, то необходимо обратиться в медицинскую организацию для регистрации.

Если прикрепление есть, то клиенту также нужно позвонить в поликлинику или прийти лично и сообщить о проблеме.

Специалиста нет в списке для записи

Обратиться в регистратуру медицинской организации и посетить врача.

На прием к врачу нужно записать другого человека, например ребенка

Записывать иных людей при помощи своей учетной записи от портала Госуслуги не запрещено

Запись другого человека осуществляется по алгоритму аналогичному записи самого владельца аккаунта.

Не получается вызвать врача на дом

Возможно, в регионе данная услуга не доступна

Позвонить в регистратуру поликлиники и узнать о наличии возможности вызова врача на дом.

Пациент забыл дату или время записи на прием

Такое может случиться, если пользователь не записал данные или не обратил на них внимания.

Войти в личный кабинет Госуслуг, перейти по вкладке «Заявления», выбрать услугу записи на прием к врачу, открыть ее и просмотреть интересующую информацию.

Пациенту необходимо отменить запись

Подобное может произойти в том случае, если клиент не может приехать в поликлинику в выбранное время

Для отмены записи необходимо войти в ЛК Госуслуг, перейти по вкладке «Заявления», выбрать услугу. Откроется страница с информацией о дате и времени записи, где нужно найти кнопку «Отменить», кликнуть по ней и подтвердить отмену.

Важно! Если пациент записался на прием при помощи другого ресурса, то подробностей о предполагаемом приеме на Госуслугах не найти.

Онлайн-запись к мед. специалисту: полезные советы

В 2021 году записаться на прием к врачу можно онлайн через портал Госуслуги, на сайте медицинской организации или при помощи региональной электронной регистратуры. Независимо от метода, перед записью рекомендуется прислушаться к нескольким полезным советам.

В первую очередь нужно помнить о том, что записаться к врачу онлайн можно только в том случае, если пациент имеет соответствующее прикрепление. Для этого рекомендуется заранее посетить поликлинику с пакетом документов и попросить работника регистратуры завести карточку. Для прикрепления понадобятся следующие бумаги:

  • гражданский паспорт пациента;
  • СНИЛС;
  • полис ОМС.

Иногородние обязаны дополнительно предоставить копии вышеуказанных документов.

Если клиент записывается через электронную регистратуру, то ему становится доступна информация не только о дате и времени приема, но и иные сведения, например:

  • данные медицинской карты пациента;
  • расписание работы иных специалистов;
  • перечень медицинских организаций, осуществляющих прием пациентов в регионе.

При помощи электронной регистратуры можно найти поликлинику, которая обслуживает адрес проживания пациента.

Читайте так же:
Что может андроид авто?

Если проблема пациента не требует личного посещения врача, то получить консультацию можно онлайн по видео связи. Подобная услуга предоставляется в личном кабинете на сайте электронной регистратуры. Но для того, чтобы ее получить, нужно записаться. Запись осуществляется также в личном кабинете на официальном региональном портале электронной регистратуры.

К некоторым специалистам запись через интернет не доступна. В таком случае пациенту необходимо позвонить в регистратуру поликлиники и узнать о возможных методах регистрации.

Прежде чем записываться на прием к врачу при помощи портала Госуслуги или иного сервиса, рекомендуется завести личный кабинет, а также заполнить основную информацию о себе. Тогда процесс получения услуги упрощается, а в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, например отмены приема по желанию врача или медицинской организации, работник поликлиники свяжется с пациентом и предупредит его об инциденте.

C 1 ноября изменится список врачей, к которым можно записаться без терапевта

С 1 ноября уменьшится количество врачей, к которым можно записаться самостоятельно. Так, к лору, офтальмологу, наркологу и некоторым другим врачам можно будет попасть только по направлению. Об этом M24.ru рассказал источник в департаменте здравоохранения. По его словам, новый порядок призван улучшить организацию приема узких специалистов.

  • Педиатр
  • Участковый педиатр
  • Детский психиатр
  • Детский хирург
  • Детский уролог-андролог
  • Детский врач-стоматолог

А также шесть взрослых:

  • Терапевт
  • Участковый терапевт
  • Врач общей практики (семейный врач)
  • Хирург
  • Акушер-гинеколог
  • Стоматолог-терапевт
  • Уролог
  • Оториноларинголог (ЛОР)
  • Офтальмолог
  • Врач по гигиеническому воспитанию
  • Врач по спортивной медицине
  • Психиатр-нарколог
  • Психотерапевт

По словам источника в департаменте здравоохранения, изменения призваны бороться со случаями, когда человек сам записывается к узкоспециализированному врачу, не сдавая предварительные анализы, а порой и вовсе не зная, точно ли ему необходим именно этот доктор. «К узкоспециализированным врачам должен давать направление специалист, чтобы пациент приходил к ним уже с пакетом необходимых документов после первичного обследования, анализов и т.п.», — сказал источник.

Самостоятельно записаться к врачу можно через регистратуру поликлиники, а также взяв талон в информате медицинского учреждения, через портал госуслуг или сайт ЕМИАС

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru.

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector